CRM

Diese Schnittstelle bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Dokumente mit der Software xyzmo Client von Namirial digital in Ihrer BMD Software über ein Signaturpad oder am Bildschirm zu unterschreiben. Neben den entsprechenden BMD Lizenzen* benötigen Sie auch eine Lizenz von Namirial, um diese Funktion nutzen zu können. Diese kann über den Namirial Onlineshop erworben werden, wobei pro Endgerät eine eigene Lizenz erforderlich ist. Entsprechende Signaturpads sind ebenfalls im Namirial Onlineshop erhältlich.

Das BMD Customer Relationship Management (CRM) unterstützt Sie im Kontakt mit Kunden, Partnern und anderen Stakeholdern und passt sich Ihren internen Organisationsabläufen an. Highlights • Vereinfachtes Anlegen, Aktualisieren und Administrieren von Stammdaten • Digitales Dokumentenmanagement (DMS) • Weniger Risiko von Datenredundanzen und Eingabefehlern dank zentraler Daten- und Dokumentenablage • Einfacher Zugriff auf Kundenstammdaten, kundenbezogene Termine, Aufgaben und Dokumente • Umfassende und individuell anpassbare Berechtigungsverwaltung • Kontaktjournal: Übersicht über zu einem Kunden, Lieferanten, zu einer Institution etc. gespeicherten Informationen – z. B. Termine, Aufgaben, Fristen, Telefonate, Dokumente, Poststücke*, Besprechungsprotokolle* oder Events* • Synchronisation mit MS Outlook bzw. Exchange, um Termine und Aufgaben z. B. auf das Smartphone zu übertragen • Volle Integration in die BMD Softwareumgebung • Nutzung auch über BMD Web* möglich, sodass alle Informationen über Kunden, Dokumente und Vorgänge auch über Tablet oder Smartphone abrufbar sind Stammdatenverwaltung • Zentrale Verwaltung der Stammdaten von Kunden, Lieferanten und anderen Geschäftspartnern • Kontaktpersonen als Ansprechpartner/innen mit Zuweisung von Rollen wie Geschäftsführung, Einkäufer u. a. • Zuordnung von zuständigen Mitarbeitenden aus dem eigenen Unternehmen mit variabler Definition der Bereiche, z. B. verantwortlicher Verkäufer • Definition von Kundengruppen und Adresslisten • Listengenerator mit unterschiedlichen Filter-, Sortier- und Vergleichsmöglichkeiten Berechtigungsverwaltung • Monitoring von sensiblen Daten und Schutz vor Zugriff darauf • Änderung der Systemeinstellungen für unterschiedliche Benutzerkreise • Berechtigungen für die Bearbeitung von Datenmengen (Archive, Firmen, Datenkategorien) • Berechtigung von Funktions- und Menüaufrufen für unterschiedliche Anforderungen pro Abteilung bzw. Mitarbeiter/in u. a. Kunden-Navigator und Kunden-Cockpit • Zugriff auf alle Kundenstammdaten, kundenbezogenen Termine, Aufgaben und Dokumente • Telefonbuch: Hinterlegen von Telefonnummern und E-Mail-Adressen • Chronik: Verwalten von Notizen, Anmerkungen und Informationen, z. B. besondere Vereinbarungen mit einem bestimmten Kunden • Zugriff auf Kundenkonten* und offene Posten* • Kontaktjournal: Informationen über alle Kontakte pro Kunde für eine optimierte Nachvollziehbarkeit von Gesprächspartner/innen und -inhalten • Kundenkalender: Informationen über Kundentermine und Aufgaben • Kunden-Cockpit: Anzeige aller wichtigen Informationen zu einem Kunden, wobei Sachbearbeiter/innen die gewünschten Informationen frei konfigurieren können – mit Verknüpfungsmöglichkeit zu anderen BMD Bereichen wie Warenwirtschaft (z. B. Angebote, Rechnungen)* oder Finanzbuchhaltung (z. B. Kontoblatt)* Terminverwaltung • Anlage und Kontrolle von Terminen nach Mitarbeiter/in, Mitarbeitergruppen, Kunden/Lieferanten, Institutionen u. a. • Möglichkeit der Verteilung von Terminen auf mehrere Mitarbeitende • Delegation von Terminen an andere Kolleginnen und Kollegen möglich • Ressourcenverwaltung: Hinterlegung von Ressourcen* wie z. B. die passende Räumlichkeit für eine Besprechung, bestimmte Medien für eine Präsentation oder ein Dienstauto für die Fahrt zum Kundentermin. Über den Ressourcenplan ist auf einen Blick ersichtlich, welche Ressource verfügbar oder bereits reserviert ist. • Verknüpfung von Dokumenten zu Terminen • Termindienstplan für eine übersichtliche Abbildung aller Termine und Abwesenheiten • Abwesenheitsmanager für die Planung sowie Koordination von Urlauben und anderen Abwesenheiten mit Delegationsmöglichkeit von Terminen und Aufträgen • Digitale Freigabe von Urlauben und anderen genehmigungspflichtigen Terminen • Möglichkeit des Vortrags von Terminen in die BMD Leistungserfassung* Aufgabenverwaltung • Erstellen von Aufgaben zur Arbeitsverteilung an zuständige Mitarbeitende und/oder Kunden und andere Kontakte • Übersicht über alle anfallenden Aufgaben • Erstellung der Aufgaben über Aufgabenverwaltung, Besprechungsprotokoll*, Telefonprotokoll, Dokumentenverwaltung oder über einen Workflow* Management von Telefonaten • Erfassen aller ein- und ausgehenden Telefonate • Automatische Übertragung von Telefonprotokollen in die BMD Leistungserfassung* • Automatische Identifizierung von Anrufenden über das BMD Call-Interface* Auswertungen • Kontaktkontrolle, Kontaktstatistik und Kontaktstatistik-Vergleich mit Filterung nach unterschiedlichen Kriterien • Kontaktkontrolle: summierte Anzeige der Kontakte je Kontaktart mit verschiedenen Einschränkungsmöglichkeiten je nach Bedarf • Kontaktstatistik: statische Darstellung von Kontakten für einen definierbaren Zeitraum und Anzeige aller im Kontaktjournal protokollierten Tätigkeiten (Anzahl der Kontakte pro Kunde, Frequenz der Kontakte in einem bestimmten Zeitraum, Frequenzvergleich von Kontakten) • Kontaktstatistik-Vergleich: Vergleich der Kontaktstatistiken zweier unabhängig voneinander definierter Zeiträume Weitere Funktionen • Rasche Erreichbarkeit relevanten Funktionen und Übersichten über diverse Schnellaufrufe wie Favoritenmenüs, zuletzt gestartete Funktionen u. a • Mitarbeiterkalender: Übersicht über alle wesentlichen Termine und Aufgaben je Mitarbeiter/in • Integrierte Chatfunktion zur einfachen Kontaktaufnahme mit anderen Mitarbeitenden, die BMD NTCS in Verwendung haben • Interne Nachrichten: automatische Benachrichtigung bei Neueintragung bzw. Änderung von Terminen, Aufgaben und Fristen* durch andere Mitarbeitende • Ideenverwaltung für die Registrierung und das Finden von Ideen. Falls die Idee einer Person zugeordnet ist, kann diese auch über das Kontaktjournal abgerufen werden. • Erinnerungsfunktion mit Übersicht über alle Erinnerungen für einen angemeldeten User. Über die Verwaltung der Wecker lassen sich ein oder mehrere Wecker erstellen. • Export, Ausdruck und E-Mail-Versand von Informationen aus jeder Bildschirmansicht • Gelöschte Objekte: Anzeige aller gelöschten Aufgaben, Termine und Ideen mit Möglichkeit zur Wiederherstellung. Die Wiederherstellung kann nur vom Besitzer sowie von der Person, die den Datensatz gelöscht hat, eingeleitet werden.

Mit dieser Schnittstelle zur digitalen Signaturlösung von XiTrust unterschreiben Sie Dokumente ganz einfach auf Ihrem Smartphone oder Touchscreen, optional auch zusätzlich mittels elektronischer Identifikation nach eIDAS (EU) bzw. ZertES (Schweiz). Dokumente können aus BMD Scan* und dem BMD Dokumentenmanagement* zur digitalen Signatur am eigenen Rechner oder via BMD Com* bzw. BMD Web* auf einem beliebigen webfähigen Endgerät in Form von Unterschriftenaufgaben* vorgelegt werden. Ergänzend ist eine elektronische Unterzeichnung von Arbeitsscheinen* möglich. Um diese Funktion zu nutzen, benötigen Sie zusätzlich zu den entsprechenden BMD Lizenzen* ein separates Signatur-Abonnement (einfach und/oder qualifiziert), das direkt bei XiTrust erworben werden kann. Konkret werden folgende BMD Lizenzen benötigt: · XiTrust-Basis bei BMD · DMS · CRM (für Unterschriftenaufgaben) · Web CRM, wenn die internen Unterschriften über BMD Web geleistet werden (samt allen weiteren üblichen Voraussetzungen für BMD Web und Web CRM) · BMD Com und BMD Com-Benutzer für Unterschrift in BMD Com (samt allen weiteren üblichen Voraussetzungen für BMD Com)

Mit diesem Zusatzmodul zum BMD Customer Relationship Management* erstellen und organisieren Sie Standardbriefe und viele Arten von Anschreiben. Highlights • Einfache Erstellung von Briefvorlagen, Serienbriefen, Etiketten u. v. m. • Verarbeitung aller in der Software hinterlegten Personendaten von Kunden, Lieferanten, Gesellschaftern, Kontaktpersonen • Unterschiedliche Filtermöglichkeiten und automatische Ermittlung von Kontakt- bzw. Ansprechpersonen • Rasche und effiziente Zusammenstellung von Adresslisten Weitere Funktionen • Ausdruck von Briefen und/oder Versand per E-Mail • Automatische Archivierung im BMD DMS* • Verwendung von Vorlagen in Standardformaten • Ergänzung um Daten aus dem Steuer- und Bilanzbereich möglich* • Import und Export von Adresslisten möglich In Kombination mit der vollautomatischen Postausgangsverwaltung* • Führung eines digitalen Postausgangsbuchs • Bearbeitung aller gleichen Poststücke über die Massenversandfunktion • Automatische Verrechnung von Postkosten

Dieses Zusatzmodul zum BMD Customer Relationship Management* bietet Ihnen eine Schnittstelle zum Wirtschafts-Compass und erleichtert Ihnen die Firmensuche. Zur Nutzung der Daten der Compass-Gruppe GmbH ist ein separater Datenbezugsvertrag Voraussetzung. Kontaktperson ist Herr Klaus Heidenreich (klaus.heidenreich@compass.at, Tel. +43 (0)1 98116-260). Highlights • Einfache Neuanlage von Kunden und Interessenten aus Firmenbuch, Gewerberegister, Vereinsregister und Verzeichnis der freien Berufe • Direkte Übernahme von Daten aus der Compass-Datenbank • Automatisiertes Monitoring: Abgleichung von Stammdaten mit der Compass-Datenbank • Aufrufen der Compass-Firmensuche direkt bei der Kundenanlage Weitere Funktionen • Vereinfachte Suche nach neu gegründeten Unternehmen • Automatische Übermittlung einer Aufgabe an zuständige Mitarbeitende bei Stammdatenänderungen • Automatischer Hinweis bei Vorliegen eines vom Bundesministerium für Finanzen rechtskräftig festgestellten Scheinunternehmens in den Stammdaten • Direktes Abrufen von kostenpflichtigen Firmenbuch- oder Grundbuchauszügen über die BMD Software

Dieses Zusatzmodul zum BMD Customer Relationship Management* bietet Ihnen eine Schnittstelle zur Datenbank der Compass-Gruppe GmbH und enthält zusätzliche Erweiterungen zum Basismodul „Compass Realtime“. Das „Compass Realtime“-Modul ist Voraussetzung, um die Finance-Variante zu nutzen. Zur Nutzung der Daten der Compass-Gruppe GmbH ist ein separater Datenbezugsvertrag Voraussetzung. Kontaktperson ist Herr Klaus Heidenreich (klaus.heidenreich@compass.at, Tel. +43 (0)1 98116-260). Zusätzlich abrufbare Informationen • Firmenorganigramm • Firmenreport • Insolvenzmeldungen • Bilanz • Urkundenliste • Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls (Compass Benchmark – kostenpflichtig) Firmenorganigramm • Abbildung des geschäftlichen Umfelds eines Unternehmens in Form von Eigentumsverhältnissen und Beteiligungen • Möglichkeit der Übernahme von Firmen aus dem Organigramm in die eigenen Stammdaten • Abrufen von weiterführenden Informationen zu den im Organigramm enthaltenen Firmen Firmenreport • Darstellung aller relevanten Unternehmensdaten in PDF-Form • Anzeige auch von Daten, die nicht in der BMD NTCS weiterverarbeitet werden können Insolvenzmeldungen • Automatischer Abgleich der täglichen Insolvenzmeldungen mit den eigenen Kunden- und Lieferantendaten über eine Ähnlichkeitssuche • Abrufen von relevanten Insolvenzreporten in PDF-Form Bilanz • Download der beim Firmenbuch hinterlegten Bilanz eines Unternehmens als PDF-Dokument • Übersicht aller für ein Unternehmen vorhandenen Bilanzen mit Möglichkeit, diese einzeln abzurufen Urkundenliste • Download der beim Firmenbuch hinterlegten Urkundendokumente eines Unternehmens in PDF-Form • Übersicht aller für ein Unternehmen vorhandenen Urkunden mit Möglichkeit, diese einzeln abzurufen

Dieses Zusatzmodul zum BMD Customer Relationship Management* ermöglicht Ihnen einen Informationsvorsprung während Ihrer Telefonate. Sie können direkt ins Gespräch einsteigen und knüpfen an die wesentlichen Punkte an. Um das Call-Interface-Modul nutzen zu können, wird eine funktionierende TAPI-Schnittstelle Ihres Telefonsystemherstellers vorausgesetzt. Highlights • Automatische Erkennung eingehender Anrufe über hinterlegte Stammdaten • Möglichkeit des Aufrufs unterschiedlicher Applikationen wie z. B. Telefonprotokoll* oder Kontoblatt* des Kunden bzw. Lieferanten direkt aus der Software heraus In Verknüpfung mit dem CRM Telefonprotokoll* • Erstellung ausgehender Gesprächsverbindungen per Mausklick • Überblick über die Protokollierung vergangener Telefonate samt Ansprechpersonen • Direkter E-Mail-Versand von Protokollen möglich • Vielfältige Schnittstellen in andere BMD Bereiche: z. B. Erfassung einer Rückruf-Aufgabe, eines Termins, eines Leads* oder eines Warenwirtschaftsauftrags* direkt aus dem Telefonprotokoll heraus

Dieses Zusatzmodul zum BMD Customer Relationship Management (CRM)* ist Ihr optimales Tool, um Veranstaltungen, Events, Seminare und Webinare samt den entsprechenden Teilnehmenden, Vortragenden und Ressourcen zu verwalten. Durch die Verknüpfung mit dem CRM* nutzen Sie alle Stammdaten aus Ihrem Kontaktjournal, erstellen Termine und können auch Umfragen* für Ihre Veranstaltungsteilnehmer/innen anlegen. Dank der vielfältigen Auswahlmöglichkeiten ergeben sich zahlreiche vereinfachte Bearbeitungs-, Druck- und Filtermöglichkeiten. Sie erstellen neue bzw. wiederkehrende Veranstaltungen mit minimalem Zeitaufwand, indem Sie die praktischen Eventvorlagen nutzen. Mit den umfassenden Auswertungsmöglichkeiten rufen Sie selbst komplexe Abfragen jederzeit mit den gewünschten Filterungen ganz einfach ab und identifizieren relevante Fakten, Summen und Zahlen rund um Ihre Veranstaltungen auf Knopfdruck. Der BMD Eventmanager lässt sich mit der Warenwirtschaft* verknüpfen, sodass Sie Aufträge für die Teilnehmenden eines Events unmittelbar generieren können. Der entsprechende Artikel ist samt Preis am Event vordefiniert und wird automatisch in den Auftrag übergeleitet. Sie verfügen so über automatisierte Prozesse – von der Fakturierung an Ihre Teilnehmenden bis hin zur Verbuchung der Ausgangsrechnung in der BMD Buchhaltung*.

Mit diesem Zusatzmodul zum BMD Customer Relationship Management* erzielen Sie einen optimalen Überblick über Ihre Leads und deren Verkaufssituation vom ersten Kontakt bis zum Geschäftsabschluss. Highlights • Vereinfachtes Management von Vertriebsaktivitäten, Sales Pipelines und Sales Funnels • Verweis auf Aktivitäten, die bei bestehenden Leads zu setzen sind • Verknüpfung aller Aufgaben, Fristen*, Termine, Telefonprotokolle, Dokumente*, Events*, Angebote* und Aufträge* rund um Leads • Information über zukünftige Umsätze und zu erwartende Auftragseingänge • Komplette Integration in die BMD Produktpalette • Umfassende Auswertungsmöglichkeiten: einfacher Abruf komplexer Abfragen mit den gewünschten Filterungen; auf Knopfdruck Identifizierung relevanter Fakten, Summen und Zahlen Lead-Aktivitäten • Übersichtliche Darstellung aller Leads in einer Bildschirmansicht • Statusanzeige eines jeden laufenden oder sich anbahnenden Geschäfts zur Nachverfolgung des Fortschritts • Automatisches Herausfiltern der vielversprechendsten Leads • Erfassung von Abschlusswahrscheinlichkeiten und potenziellen Auftragseingängen • Vielfältige Statistiken mit unterschiedlichen Filtermöglichkeiten für Leads • Grafische Darstellung von Leads als Sales Pipeline mit hinterlegten Auftragswahrscheinlichkeiten Marketingkampagnen • Erstellung und Verwaltung gezielter Marketingkampagnen • Zuweisung von konkreten Zielgruppen zu Kampagnen aus den Stammdaten • Kampagnenplan: Bestimmung und Verschiebung von Zeitfenstern für jeden Vorgang • Anlage von konkreten Aufgaben für jede Kampagnen-Zielgruppe • Möglichkeit der Übernahme von Zielgruppen als Adressaten für Standardbriefe* • Export von Kontakten in MS Outlook möglich Weitere Funktionen • Übersichtliche Darstellung von potenziellen Angeboten* und den daraus zu erwartenden Einnahmen • Direkte Übernahme von neu gegründeten Unternehmen aus dem Firmenbuch über die Compass Funktion* mit automatischer Auslesung und Leadgenerierung • Automatisierung durch Workflows wie z. B. Anlage von aufeinanderfolgenden Aufgaben oder Umreihung von Leads in andere Stufen der Sales Pipeline • Möglichkeit des Imports von Leadlisten aus dem BMD Eventmanager* oder per CSV-Import • Automatische Anlage von Leads aus bestimmten E-Mail-Konten, wobei die archivierte E-Mail dem Lead als Dokument zugeordnet ist

Mit diesem Zusatzmodul zum BMD Customer Relationship Management* lassen sich Ihre Besprechungen einfach planen, durchführen, protokollieren und somit auch transparent nachvollziehen. Bei der Anlage eines Termins* mit Besprechungsprotokoll werden die Daten, die Namen aller Teilnehmenden und dem Termin zugeordnete Dokumente* automatisch an das Besprechungsprotokoll übermittelt. Das Protokoll ist so lange vor Einsicht bzw. Bearbeitung geschützt, bis es für alle freigegeben ist. Sofern sich aus Ihrer Besprechung andere Termine*, Aufgaben* oder Aktionen im Rahmen der Personaleinsatzplanung* ergeben, können Sie diese auf Knopfdruck direkt aus dem Besprechungsprotokoll an die zuständigen Mitarbeitenden verteilen oder delegieren. Sie erstellen mit einem Klick Nachfolgebesprechungen und verknüpfen zusammenhängende Protokolle. So ist es möglich, innerhalb des aktuellen Protokolls schnell und einfach auf vergangene Besprechungen und Agendapunkte zu wechseln. Bei Bedarf lassen sich Ihre Besprechungsprotokolle drucken, digital archivieren* und per E-Mail an Mandanten oder Kunden versenden.

Mit diesem Zusatzmodul zum BMD Customer Relationship Management* lassen sich verschiedenste Abläufe Ihres Unternehmens transparent strukturieren, indem Sie unterschiedliche Aufgaben mit den relevanten Funktionen und zuständigen Mitarbeitenden verknüpfen. Als Instrument für einen Workflow dienen nach definierbaren Regeln angelegte Aufgaben. Diesen können Sie zuständige Mitarbeitende und auch andere Datensätze wie Dokumente* oder Fristen* zuordnen. So kann z. B. ein Angebot*, das zuerst vom zuständigen Verkäufer und ab einer gewissen Höhe auch von der Verkaufsleitung geprüft werden muss, genauso wie ein Vertrag durch verschiedene Prüfstellen gehen. Mit den BMD Workflows landen alle Aufgaben und Datensätze rechtzeitig bei den jeweiligen Zuständigen. Für jeden Datensatz ist jederzeit ersichtlich, welchen Workflow er durchlaufen hat und an welcher Stelle im Prozess er sich gerade befindet. Einsatzmöglichkeiten • Onboardingprozesse – Anlage von neuen Mitarbeitenden • Kunden- bzw. Interessentenworkflows • Bestellprüfungen und Freigabeprozesse von Bestellungen* • Angebots-, Auftrags- und Rechnungsfreigabe* • Freigabe der Abrechnung in Zeiterfassungsprozessen* • Termin-, Urlaubs- und Ausbildungsgenehmigungen* • Freigabe von Dienstreisen* • Bescheid- und Fristenworkflows* • Projektworkflows • Weitere vorgefertigte oder frei definierbare Workflows*