Customer-Relationship-Management

Die ideale Kombination aus Kundenkontakt-, Dokumentenmanagement (DMS) und Büroorganisation. Der zentrale Datenstamm erleichtert die unternehmensweite Stammdatenpflege. Der einfache Zugriff auf Kontaktpersonen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Zuständigkeiten u.v.m. unterstützt Ihren Arbeitsalltag im Umgang mit Ihren Kunden. Informationen wie die letzten Telefonate, vereinbarte Termine, erledigte Aufgaben und gespeicherte Dokumente sind auf Knopfdruck abrufbar. Die volle Integration des CRM in andere BMD Applikationen wie Auftragserfassung, Reporting und das komplette Rechnungswesen ergibt eine umfassende Organisationslösung. Das DMS archiviert automatisch alle aus den BMD-Anwendungen erzeugten Dokumente. Speichern Sie Dokumente im Original-Dateiformat oder aus beliebiger Anwendungssoftware wie CAD, PPS etc. im pdf-Format. Zusätzlich werden Office-Add-ons mitgeliefert, um Dokumente, Tabellen, PowerPoint-Folien und E-Mails bequem ins Archiv transferieren und beschlagworten zu können. E-Mails von in den Stammdaten hinterlegten Interessenten, Kunden, Lieferanten etc. können ebenfalls vollautomatisch archiviert werden. BMD-Scan unterstützt sie beim Beschlagworten, bei der OCR-Erkennung oder dem Auslesen von QR-Code und xml-Informationen (eb-Interface, ZUGFeRD) und ermöglicht damit das digitale Belegmanagement für Ihr Unternehmen. Die Termin und Aufgabenplanung ist tief mit allen anderen BMD-Anwendungen integriert. Termine werden sowohl aus Kunden- als auch aus Mitarbeitersicht dargestellt. Das Zusammenstellen von Teams, Delegieren von Aufgaben und die Einbindung der Workflow-Erweiterung (z.B. für Eingangrechnungskontrolle, Bestellfreigabe...) machen das BMD-CRM zu einem starken Organisationswerkzeug für Ihr Unternehmen. Im Projektgeschäft hilft Ihnen der Projektnavigator alle projektrelevanten Informationen (Dokumente, Aufgaben, Termine) im Überblick zu behalten. Zusätzlich können Sie alle im Projekt beteiligten Personen als Stakeholder erfassen. Fristen helfen Ihnen keinen Abgabetermin für Erklärungen, Angebote, Einsprüche zu übersehen. Der Abwesenheitsmanager delegiert automatisch Aufgaben, Termine und Fristen an Stellvertreter während des Urlaubs. Die Microsoft-Exchange-Server-Synchronisation von Terminen & Aufgaben mit Ihrem Handy/Smartphone sorgt dafür, dass kein Termin, keine Aufgabe übersehen wird, egal wo Sie sich befinden. Das Telefonprotokoll ermöglicht schriftliche Aufzeichnungen aller ankommenden und ausgehenden Gespräche. Wer hat wann was mit Kunden, Lieferanten vereinbart. Einfach nachzulesen im Telefonprotokoll. Aus den vielfältigen Kontakten (Telefonate, Termine, Aufgaben...) entsteht ein Kontaktjournal und Kontaktstatistiken die einen guten Überblick über Ihre Kundenbeziehungen geben. Viele weitere praktische Features wie eine Dublettenprüfung (zur Vermeidung doppelter Kunden-/Lieferantenstammdaten), Ressourcenverwaltung (für Besprechungszimmer, Geräte und Fuhrpark) runden die Möglichkeiten des BMD-CRM ab. Mit der Erweiterung WEB-CRM haben Sie alle Informationen über Kunden, Dokumente, Vorgänge jederzeit auch auf Ihrem Tablet oder Smartphone verfügbar.

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Preis: € 1.200,00 (exkl. MwSt.)

 
1. User
€ 1.200,00
2. - 4.
User je
€ 660,00
5. - 20.
User je
€ 290,00
ab 21.
User je
€ 220,00




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Zur Nutzung der Daten des Compass Verlages muss ein Datenbezugsvertrag mit Compass direkt abgeschlossen werden. Dazu bitten Herrn Klaus Heidenreich kontaktieren: klaus.heidenreich@compass.at oder 01 98116-260 Es gelten die bei Compass veröffentlichten Preise. Das NTCS Zusatzmodul BMDGhost ist eine völlig neuartige Software, die über den Datenbestand in der WT-Kanzlei hinaus wichtige Informationen verwaltet und bei Bedarf bereitstellt. In BMDGhost sind folgende Funktionen verfügbar: - Vollmachtspiegel: tagesaktuell werden alle angemeldeten Vollmachten in FinanzOnline auf Aktualität geprüft. Änderungen werden als Aufgabe in BMD NTCS gemeldet. Der Vollmachtspiegel zeigt übersichtlich die aktuell aufrechten Vollmachtverhältnisse, die letzten Salden auf den jeweiligen Abgabenkonten und Beginn und Ende der Quotenjahre. - Online-Abgabenkonto: Aus der Bildschirmansicht des Vollmachtspiegels und über den Kundennavigator kann online das Abgabenkonto des Mandanten aufgerufen werden. Die in NTCS angezeigte Liste der Buchungen entspricht exakt den Daten aus FinanzOnline. Zusätzlich hat der Benutzer die Möglichkeit die Buchungsliste nach Datum, nach Abgabenart und nach Beträgen zu sortieren, sowie einen Export in das Programm MS Excel vorzunehmen. BMDGhost kann per Mausklick auch die Jahreszusammenstellung, also die Summe aller Abgaben pro Kalenderjahr online abfragen und dem Benutzer in der NTCS anzeigen. Alle Auswertungen können direkt im Archiv von NTCS abgelegt und natürlich auch per E-Mail versandt werden. - Insolvenzkontrolle: Alle Kunden und Lieferanten der Kanzlei werden tagesaktuell mit den veröffentlichten Einträgen in der Edikte Datei des Justizministeriums verglichen. Besteht der Verdacht, dass ein Kunde oder Lieferant der Kanzlei insolvent ist, erhält der zuständige Mitarbeiter eine Aufgabe in BMD NTCS. Der Auszug aus der Edikte Datei ist als PDF-Dokument in der Aufgabe hinterlegt (bei Verwendung von BMD CRM). - Firmenbuchkontrolle: Für alle im Firmenbuch eingetragenen Kunden und Lieferanten der Kanzlei wird täglich die Aktualität des Eintrages geprüft. Dies erfolgt durch Abfrage der Firmendatenbank des Compass Verlages, der täglich aktualisierte Einträge des Firmenbuches zur Verfügung stellt. Auf jede Änderung wird der zuständige Mitarbeiter durch eine Aufgabe in BMD NTCS hingewiesen. Bei Bedarf kann auch der Firmenbuchauszug als PDF Dokument (kostenpflichtig gem. Gerichtsgebührengesetz) in die BMD NTCS Dokumentenverwaltung heruntergeladen werden. - Databox-Manager: Alle behördlich in die Databox zugestellten Dokumente (Bescheide, Ergänzungsersuchen, Benachrichtigungen, EU-Erledigungen, …) werden automatisch in das BMD CRM (optional) heruntergeladen. Auch dann, wenn keine Zustellvollmacht beim Finanzamt angemeldet wurde, werden Bescheide und Ergänzungsersuchen heruntergeladen und dem zuständigen Mitarbeiter übermittelt. Dieser erhält einen Eintrag in seiner Fristenliste bzw. in seiner Aufgabenliste wobei das entsprechende Dokument als Attachment beigefügt ist. Für Bescheide wird immer eine Frist angelegt, die dem Sachbearbeiter zugewiesen wird. Für Ergänzungsersuchen (Vorhalte) und Benachrichtigungen kann wahlweise auch eine Aufgabe statt einer Frist erzeugt werden. Für die übrigen Informationen aus der Databox wird dem Sachbearbeiter immer eine Aufgabe zugewiesen. BMDGhost bringt Bescheide und Ergänzungsersuchen auch dann zu dem zuständigen Sachbearbeiter, wenn die Kanzlei gar keine Zustellvollmacht des Klienten beantragt hat. Auch Bescheide, für die keine Steuererklärung abgegeben worden sind (Schätzungs- und Haftungsbescheide), werden – unabhängig vom Bestehen einer aufrechten Zustellvollmacht – von BMDGhost aus FinanzOnline heruntergeladen und dem zuständigen Sachbearbeiter automatisch als Frist zugewiesen. - Die automatische Vollmachtsanmeldung ermöglicht es, die Anmeldung und Änderung einer Vollmacht in FinanzOnline direkt in der Kundenverwaltung des BMD Organizers durchzuführen. - Der FinOn-Manager verbucht jeden Monat bzw. wahlweise auch jedes Quartal vollautomatisch sämtliche Buchungen des Abgabenkontos der Mandanten, für die in der Kanzlei die Bücher geführt werden. Die Verbuchung erfolgt sowohl in der FIBU BMD 5.x als auch in der NTCS-Buchhaltung. Die automatische Verbuchung kann auch manuell aus der Ansicht des Abgabenkontos in NTCS (BMDGhost Funktion Online-Abgabenkonto – siehe oben) für einzelne Mandanten ausgelöst werden. - Die automatische Protokollanalyse überprüft sämtliche Protokolle, die zur Bestätigung der Einreichung von Steuererklärungen (einschließlich UVAs) von FinanzOnline zurückgegeben werden. Enthält ein Protokoll einen Hinweis auf die nicht ordnungsgemäße Einbringung einer Erklärung, so erhält der zuständige Mitarbeiter unverzüglich eine Information über die nicht erfolgte Einreichung mit dem Fehlertext des Protokolls aus FinanzOnline. Damit verbunden ist die Aufgabe, die korrekte Einbringung durchzuführen. - Lohnzettel-Download Importieren Sie alle Lohnzettel eines Jahres für einen Mandanten aus FinanzOnline in die Steuererklärungen E1 und L1. Mit dem automatischen Download der Lohnzettel und der Übergabe an die BMD-Steuerberechnung können Abtippfehler vermieden und erheblich Zeit eingespart werden. - Zahlungsplan-Funktion Änderungen im Zahlungsplan beruhen immer auf einem Bescheid. Sobald im BMD DMS ein Bescheid archiviert wird – unabhängig davon ob dies vollautomatisch von BMDGhost oder durch eine Kanzleikraft durch Einscannen erfolgt – prüft BMDGhost in FinanzOnline, ob sich der Zahlungsplan gegenüber der zuletzt durchgeführten Abfrage geändert hat. Ist dies der Fall, so kann der Klient automatisch – im Hintergrund – über den aktuellen Zahlungsplan per E-Mail informiert werden. Es besteht auch die Möglichkeit, die Mitteilung betreffend den geänderten Zahlungsplan dem zuständigen Sachbearbeiter als Aufgabe zuzuweisen. Es können auch beide Funktionen gleichzeitig von BMDGhost ausgeführt werden. Darüber hinaus kann – unabhängig von der automatischen Übermittlung des Zahlungsplanes – im Kundenmonitor mit einem Mausklick die Übermittlung des Zahlungsplanes an den Kunden per E-Mail manuell angestoßen werden. Die Zahlungsplan-Funktion eignet sich besonders gut für die quartalsweise Mitteilung der Vorauszahlungen für Einkommensteuer und Körperschaftsteuer an die Mandanten. BMDGhost berichtet täglich über alle automatisch an Klienten versandte Zahlungsplan Nachrichten; somit ist immer sichergestellt nachweisen zu können, welche Mandanten über die nächsten fälligen Zahlungen informiert worden sind. BMD Ghost ist ein innovatives, preisgekröntes Produkt, das mittels Webcrawling-Technik die Daten aus den aktuellen Webseiten ausliest. Es sei darauf hingewiesen, dass es - sollte sich der Aufbau der jeweils nötigen Webseiten ändern – es jederzeit, seitens der Webseiten Betreiber, zu nicht angekündigten Unterbrechungen bzw. Ausfällen der BMD-Ghost-Services kommen kann. Für die Abfragen beim Compass Verlag ist eine jährliche Gebühr zu entrichten. Nutzungsbedingungen BMDGhost: Bei dem Programm BMDGhost handelt es sich um ein Zusatzmodul zu BMD CRM. Die Nutzung von BMDGhost ohne dem Modul BMD CRM ist nicht möglich. BMDGhost stellt Informationen bereit, die aus verschiedenen internetbasierenden Quellen abgefragt werden. Für Aktualität, Vollständigkeit und Richtigkeit der Übertragung dieser ermittelten Daten kann keine wie immer geartete Gewährleistung oder Haftung durch den Hersteller oder BMD übernommen werden. Die allgemeine und berufsrechtliche Sorgfaltspflicht des Anwenders wird durch den Einsatz von BMDGhost keinesfalls ersetzt oder vermindert. Fällt eine Datenquelle, aus der BMDGhost die Informationen abholt und im Betrieb des Kunden bereitstellt, kurzfristig aus, so wird BMD die Wiederherstellung der Funktionalität in angemessener Zeit vornehmen. BMD übernimmt keinerlei Haftung oder Gewährleistung für jegliche Folgen, welche aus dem Ausfall der verwendeten Datenquellen resultieren. Sollte eine Datenquelle, aus der BMDGhost die Informationen abholt und im Betrieb des Kunden bereitstellt, im Internet – aus welchem Grund auch immer - nicht mehr frei verfügbar sein, so hat der Kunde allfällige Kosten für den neuerlichen Zugang zu den Daten zu tragen. Ergänzende Bestimmungen für die Nutzung von BMDGhost Salvatorische Klausel: Sollte eine der Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen nichtig, unwirksam oder ungültig sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Firma BMD und ihre Kunden verpflichten sich, an Stelle der nichtigen, unwirksamen oder ungültigen Bestimmungen unverzüglich solche zu beschließen, die dem wirtschaftlichen Zweck der nichtigen, unwirksamen oder ungültigen Bestimmungen am nächsten kommen. Sonstiges: Die Rechte und Pflichten der Firma BMD dieser Nutzungsbedingungen gelten in gleicher Weise zwischen dem Kunden und dem Hersteller von BMDGhost, der Firma COMPENDIUM Business Solutions GmbH & Co KG.
€ 1.100,00
 
Schnittstelle zur digitalen Signaturlösung Moxis von XiTrust - Signieren Sie Dokumente digital auf Ihrem Smartphone oder Touchscreen, optional auch zusätzlich mittels elektronischer Identifikation nach eIDAS (EU) bzw. ZertES (CH) Standard. Dokumente können aus BMD Scan und dem NTCS Archiv zur digitalen Signatur am eigenen Rechner bzw. via BMD Com/Web auf einem beliebigen webfähigen Endgerät vorgelegt werden. Ergänzend ist die elektronische Unterzeichnung von Arbeitsscheinen möglich. Für die Verwendung der Funktion ist zusätzlich ein separates Signatur Abo der Firma XiTrust notwendig.
€ 200,00
 

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