Das BMD Customer Relationship Management (CRM) unterstützt Sie im Kontakt mit Kunden, Partnern und anderen Stakeholdern und passt sich Ihren internen Organisationsabläufen an. Highlights • Vereinfachtes Anlegen, Aktualisieren und Administrieren von Stammdaten • Digitales Dokumentenmanagement (DMS) • Weniger Risiko von Datenredundanzen und Eingabefehlern dank zentraler Daten- und Dokumentenablage • Einfacher Zugriff auf Kundenstammdaten, kundenbezogene Termine, Aufgaben und Dokumente • Umfassende und individuell anpassbare Berechtigungsverwaltung • Kontaktjournal: Übersicht über zu einem Kunden, Lieferanten, zu einer Institution etc. gespeicherten Informationen – z. B. Termine, Aufgaben, Telefonate, Dokumente, Poststücke*, Besprechungsprotokolle* oder Events* • Synchronisation mit MS Exchange, um Termine und Aufgaben z. B. auf das Smartphone zu übertragen • Volle Integration in die BMD Softwareumgebung • Nutzung auch über BMD Web* möglich, sodass alle Informationen über Kunden, Dokumente und Vorgänge auch über Tablet oder Smartphone abrufbar sind Stammdatenverwaltung • Zentrale Verwaltung der Stammdaten von Kunden, Lieferanten und anderen Geschäftspartnern • Kontaktpersonen als Ansprechpartner/innen mit Zuweisung von Rollen wie Geschäftsführung, Einkäufer u. a. • Zuordnung von zuständigen Mitarbeitenden aus dem eigenen Unternehmen mit variabler Definition der Bereiche, z. B. verantwortlicher Verkäufer • Definition von Kundengruppen und Adresslisten • Listengenerator mit unterschiedlichen Filter-, Sortier- und Vergleichsmöglichkeiten Berechtigungsverwaltung • Monitoring von sensiblen Daten und Schutz vor Zugriff darauf • Änderung der Systemeinstellungen für unterschiedliche Benutzerkreise • Berechtigungen für die Bearbeitung von Datenmengen (Archive, Firmen, Datenkategorien) • Berechtigung von Funktions- und Menüaufrufen für unterschiedliche Anforderungen pro Abteilung bzw. Mitarbeiter/in u. a. Kunden-Navigator und Kunden-Cockpit • Zugriff auf alle Kundenstammdaten, kundenbezogenen Termine, Aufgaben und Dokumente • Telefonbuch: Hinterlegen von Telefonnummern und E-Mail-Adressen • Chronik: Verwalten von Notizen, Anmerkungen und Informationen, z. B. besondere Vereinbarungen mit einem bestimmten Kunden • Zugriff auf Kundenkonten* und offene Posten* • Kontaktjournal: Informationen über alle Kontakte pro Kunde für eine optimierte Nachvollziehbarkeit von Gesprächspartner/innen und -inhalten • Kundenkalender: Informationen über Kundentermine und Aufgaben • Kunden-Cockpit: Anzeige aller wichtigen Informationen zu einem Kunden, wobei Sachbearbeiter/innen die gewünschten Informationen frei konfigurieren können – mit Verknüpfungsmöglichkeit zu anderen BMD Bereichen wie Warenwirtschaft (z. B. Angebote, Rechnungen)* oder Finanzbuchhaltung (z. B. Kontoblatt)* Terminverwaltung • Anlage und Kontrolle von Terminen nach Mitarbeiter/in, Mitarbeitergruppen, Kunden/Lieferanten, Institutionen u. a. • Möglichkeit der Verteilung von Terminen auf mehrere Mitarbeitende • Delegation von Terminen an andere Kolleginnen und Kollegen möglich • Ressourcenverwaltung: Hinterlegung von Ressourcen wie z. B. die passende Räumlichkeit für eine Besprechung, bestimmte Medien für eine Präsentation oder ein Dienstauto für die Fahrt zum Kundentermin. Über den Ressourcenplan ist auf einen Blick ersichtlich, welche Ressource verfügbar oder bereits reserviert ist. • Verknüpfung von Dokumenten zu Terminen • Termindienstplan für eine übersichtliche Abbildung aller Termine und Abwesenheiten • Abwesenheitsmanager für die Planung sowie Koordination von Urlauben und anderen Abwesenheiten mit Delegationsmöglichkeit von Terminen und Aufträgen • Digitale Freigabe von Urlauben und anderen genehmigungspflichtigen Terminen • Möglichkeit des Vortrags von Terminen in die BMD Leistungserfassung* Aufgabenverwaltung • Erstellen von Aufgaben zur Arbeitsverteilung an zuständige Mitarbeitende und/oder Kunden und andere Kontakte • Übersicht über alle anfallenden Aufgaben • Erstellung der Aufgaben über Aufgabenverwaltung, Besprechungsprotokoll*, Telefonprotokoll, Dokumentenverwaltung oder über einen Workflow* Management von Telefonaten • Erfassen aller ein- und ausgehenden Telefonate • Automatische Übertragung von Telefonprotokollen in die BMD Leistungserfassung* • Automatische Identifizierung von Anrufenden über das BMD Call-Interface* Auswertungen • Kontaktkontrolle, Kontaktstatistik und Kontaktstatistik-Vergleich mit Filterung nach unterschiedlichen Kriterien • Kontaktkontrolle: summierte Anzeige der Kontakte je Kontaktart mit verschiedenen Einschränkungsmöglichkeiten je nach Bedarf • Kontaktstatistik: statische Darstellung von Kontakten für einen definierbaren Zeitraum und Anzeige aller im Kontaktjournal protokollierten Tätigkeiten (Anzahl der Kontakte pro Kunde, Frequenz der Kontakte in einem bestimmten Zeitraum, Frequenzvergleich von Kontakten) • Kontaktstatistik-Vergleich: Vergleich der Kontaktstatistiken zweier unabhängig voneinander definierter Zeiträume Weitere Funktionen • Rasche Erreichbarkeit aller relevanten Übersichten über die Symbolleiste oder Schnellstartleiste • Mitarbeiterkalender: Übersicht über alle wesentlichen Termine und Aufgaben je Mitarbeiter/in • Integrierte Chatfunktion zur einfachen Kontaktaufnahme mit anderen Mitarbeitenden, die BMD NTCS in Verwendung haben • Interne Nachrichten: automatische Benachrichtigung bei Neueintragung bzw. Änderung von Terminen und Aufgaben durch andere Mitarbeitende • Ideenverwaltung für die Registrierung und das Finden von Ideen. Falls die Idee einer Person zugeordnet ist, kann diese auch über das Kontaktjournal abgerufen werden. • Erinnerungsfunktion mit Übersicht über alle Erinnerungen für einen angemeldeten User. Über die Verwaltung der Wecker lassen sich ein oder mehrere Wecker erstellen. • Export, Ausdruck und E-Mail-Versand von Informationen aus jeder Bildschirmansicht • Gelöschte Objekte: Anzeige aller gelöschten Aufgaben, Termine und Ideen mit Möglichkeit zur Wiederherstellung. Die Wiederherstellung kann nur vom Besitzer sowie von der Person, die den Datensatz gelöscht hat, eingeleitet werden.

Dieses Zusatzmodul zum BMD Customer Relationship Management* ermöglicht Ihnen einen Informationsvorsprung während Ihrer Telefonate. Sie können direkt ins Gespräch einsteigen und knüpfen an die wesentlichen Punkte an. Um das Call-Interface-Modul nutzen zu können, wird eine funktionierende TAPI-Schnittstelle Ihres Telefonsystemherstellers vorausgesetzt. Highlights • Automatische Erkennung eingehender Anrufe über hinterlegte Stammdaten • Möglichkeit des Aufrufs unterschiedlicher Applikationen wie z. B. Telefonprotokoll* oder Kontoblatt* des Kunden bzw. Lieferanten direkt aus der Software heraus In Verknüpfung mit dem CRM Telefonprotokoll* • Erstellung ausgehender Gesprächsverbindungen per Mausklick • Überblick über die Protokollierung vergangener Telefonate samt Ansprechpersonen • Direkter E-Mail-Versand von Protokollen möglich • Vielfältige Schnittstellen in andere BMD Bereiche: z. B. Erfassung einer Rückruf-Aufgabe, eines Termins, eines Leads* oder eines Warenwirtschaftsauftrags* direkt aus dem Telefonprotokoll heraus

Das BMD Personalinformationssystem unterstützt Sie bei der Digitalisierung, Automatisierung und Auswertung Ihrer Personalprozesse. Unterstützte Bereiche • Personalverwaltung • elektronischer Personalakt • Bewerber/innen-Management • Stellenverwaltung • Ausbildungsmanagement • Talentmanagement • Betriebsmittelverwaltung • Mitarbeiternavigator Personalverwaltung mit Mitarbeiter-Navigator • zentraler Überblick über alle Daten und Dokumente* von Mitarbeitenden • inkludiert bei Bedarf auch Informationen aus Lohnverrechnung*, Zeiterfassung*, Leistungserfassung* und aus dem CRM* • elektronischer Personalakt für jeden Mitarbeitenden* • Erstellung einer Formulardatenbank zur geordneten Ablage von Dienstverträgen, Zeugnissen und anderen Dokumenten* • übersichtliche Kategorisierung von Dokumenten* zum schnellen Auffinden • flexible Zugriffs- und Berechtigungsmöglichkeiten • Eingabe von manuellen Notizen und Einträgen • Verwaltung von Aufgaben, Fristen, Zuständigkeiten und Terminen* • Kontaktjournal • Telefonprotokolle Bewerber/innen-Management und Stellenverwaltung • umfassende und zentrale Dokumentation aller Daten und Dokumente* von Bewerber/innen • vereinfachter und aktueller Überblick über alle Recruiting-Prozesse • flexible Vergleichsmöglichkeiten zum Selektieren passender Bewerbungen für offene Stellen durch Definition individueller Anforderungsprofile • Verwaltung von Inseraten und Stellenanzeigen • Chat-Funktion • Festhalten von Ratings für Bewerbungen • Möglichkeit von Workflows für Jobs, Bewerbungen und standardisierte Schriftverkehre* • integrierte Unterstützung zur Umsetzung der DSGVO Ausbildungs- und Talentmanagement • Planung von zukünftigen sowie wiederkehrenden Bildungsmaßnahmen für einzelne Mitarbeitende, Stellen oder Gruppen • Überblick über alle vergangenen und laufenden Fort-, Aus- und Weiterbildungen im Unternehmen • optimale Übersicht über die Qualifikationen und Skills von Mitarbeitenden durch Eingabe und Verwaltung von Fähigkeiten wie Sprach- und Berufswissen, Erste-Hilfe-Kenntnissen, Brandschutzbeauftragungen u. a. • Skillfinder sucht jene Mitarbeitenden, die bestimmte Qualifikationen erfüllen. • Erstellung individueller Ausbildungskataloge mit Details zu Terminen*, Inhalten, Voraussetzungen etc. • Erstellung unterschriftsfertiger Anwesenheitslisten durch Zuweisung von Mitarbeitenden per Mausklick • digitale Terminplanung und -versendung* • automatische Erinnerung, falls eine Qualifikation abläuft bzw. aufgefrischt werden muss • Erstellung und Ablage von Rückzahlungsvereinbarungen oder Teilnahmebestätigungen • Zuordnung aller Dokumente und Informationen zum digitalen Personalakt des/der jeweiligen Mitarbeitenden* • Setzen von automatisierten Erinnerungen • Möglichkeit von digitalen Anmeldungen zu Ausbildungen, Einreichungen von Ausbildungswünschen und Genehmigungsprozessen • Abgleiche von Soll-Anforderungen und Ist-Profilen in Form von grafischen Darstellungen • Möglichkeit zur Anbindung an BMD Web* Betriebsmittelverwaltung* • digitale Übersicht über alle ausgegebenen Arbeitsmittel • Unterstützung der Aus- bzw. Rückgabe von Arbeitsmitteln durch standardisierte Formulare oder Workflows* Auswertungen • Bereitstellung von mehr als 70 Standardauswertungen • Möglichkeit zum Ausdruck sowie Excel-Export von Auswertungen • Skillfinder kann auch für Auswertungen rund um Qualifikationen und Ausbildungen genutzt werden. • Über den Mitarbeiter-Navigator können auch Auswertungen aus Lohnverrechnung*, Leistungserfassung* und Zeiterfassung* abgerufen werden.

Das Tool Faktura Com als Ergänzung zur BMD Com-Mandantenplattform* dient Ihren Mandantinnen und Mandanten als Programm für eine einfache Onlinefakturierung und unterstützt insbesondere Einzelunternehmen sowie klein- und mittelständische Betriebe bei der Rechnungslegung. Mandantinnen und Mandanten erstellen Belege digital und leiten diese auf Knopfdruck in die Kanzlei weiter. Händische Fehler wie z. B. die doppelte Vergabe von Belegnummern oder falsche Steuerbeträge werden automatisch verhindert. Voraussetzung für den Betrieb dieses Moduls ist die allgemeine Lizenz für die Nutzung der BMD Com-Mandantenplattform* sowie ein Pro User für jeden Mandanten. Die zusätzliche Gebühr je User beläuft sich auf EUR 7,00 pro Monat. Highlights · Onlinefakturierung mit automatischer Vergabe fortlaufender Rechnungsnummern · Rechnungserstellung sowohl mit beliebigen als auch fix hinterlegten Kunden und Artikeln · Erstellung von elektronischen Rechnungen in den Formaten ebInterface, XRechnung oder ZUGFeRD · Erstellung von Stornos oder Gutschriften aus bestehenden Rechnungen · Angebotslegung mit Überleitung des Angebots in eine Rechnung · Korrekte Hinterlegung und Anwendung von Steuersätzen (Inland, EU, Drittland) · Integrierte Statistiken und Auswertungen · Komplette Integration in die BMD Produktpalette der Kanzlei Weitere Funktionen · Einfaches Einrichten auf dem BMD Com-Portal mit Möglichkeit zur Nutzung vorgefertigter Formulare · Erstellung von Rechnungsvorlagen bzw. individuelle Gestaltung von Rechnungen durch die Kanzlei möglich · Wartung der Verkaufspreise im Voraus · Druck von QR-Codes mit Zahlungsinformationen auf Rechnungen · Download von Rechnungen als PDF mit Möglichkeit zum Druck sowie Versand per E-Mail · Nutzung von Standardkontenrahmen · Automatische Verbuchung in die BMD Finanzbuchhaltung* der Kanzlei · Überblick über alle verbuchten Belege in der BMD Com* · Möglichkeit der Nutzung des BMD Dokumentenmanagements* durch Mandanten